Plancher Agglo 2250x800x19MM (coupé en 3 morceaux)

Réponse du marchand

Bonjour Sébastien, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la marchandise défectueuse que vous avez reçue. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Après examen approfondi de la situation, il a été établi que la défectuosité de la marchandise résulte d'un incident survenu durant le transport effectué par notre prestataire. Nous comprenons l'impact que cela a sur votre expérience d'achat et nous partageons votre préoccupation quant à la qualité des produits livrés. Nous tenons à vous informer que nos services de Rayonnage Privé ont pris en compte votre litige et ont agi rapidement pour résoudre la situation. Conformément à votre demande, une nouvelle expédition de la commande a été effectuée le 08 janvier 2024. Nous espérons que cette démarche contribuera à rétablir votre confiance dans nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation. Cordialement, L'équipe de Rayonnage Privé