Charte Qualité de Rayonnage Privé
La charte de qualité Rayonnage Privé est notre engagement à vous offrir notre expertise afin de vous garantir une prestation de qualité.
1. Une communication efficace
- Vous garantir un accés et une disponibilité de nos équipes pour réponde à vos demandes et apporter des réponses à vos questions.
- Communiquer avec vous de manière efficace et claire.
- Vous transmettre les coordonnées de votre interlocuteur privilégié vous permettant de nous joindre facilement.
- Contrôler et évaluer régulièrement l'efficacité de nos communications et de nos services.
2. Des conseils adaptés et personnalisés
- Etre réactif en prenant contact avec vous ou en vous proposant un devis dans les meilleurs délais.
- Ecouter et anticiper vos besoins et vos attentes en vous présentant la solution la plus adaptée à votre projet.
- Vous faire part de nos conseils et recommandations
- Vous proposer des produits conformes et adaptés à votre besoin au juste prix.
3. La gestion de votre commande simplifiée
- Analyser constamment nos procédures pour une plus grande efficacité.
- Vous informer en temps réel de l’évolution de votre commande.
- Vous réaliser un travail rigoureux du début à la fin du chantier en restant attentif au respect de l’environnement (recyclage des déchets).
- Vous garantir le respect des délais selon le planning établi.
- Vous faire bénéficier d’un service après vente de qualité.
4. Des collaborateurs entièrement investis afin de vous satisfaire
- Partager avec vous nos valeurs et notre niveau d’exigence.
- Des collaborateurs performants, spécialistes dans leur domaine, afin de vous faire bénéficier de leurs compétences.
- Une sensibilisation accrue concernant la prévention des risques d’accident, la conformité des produits et la qualité des prestations.
- Un esprit d’équipe jamais démenti favorisant les initiatives personnelles.
5. Vos appréciations essentielles à notre progression
- Nous tenons compte de vos commentaires afin de constamment vouloir nous améliorer.
La pérennité de notre entreprise n’est rendue possible que par la satisfaction de nos clients et de l’ensemble de nos salariés. Notre réputation dépend de notre organisation et de notre capacité à réagir positivement quelque soit la situation rencontrée. Notre implication au quotidien est notre engagement pour nous améliorer
Le gérant
Djawed Lagha