Charte Qualité de Rayonnage Privé

1. Une communication efficace

• Vous garantir un accés et une disponibilité de nos équipes pour réponde à vos demandes et apporter des réponses à vos questions.
• Communiquer avec vous de manière efficace et claire.
• Vous transmettre les coordonnées de votre interlocuteur privilégié vous permettant de nous joindre facilement.
• Contrôler et évaluer régulièrement l'efficacité de nos communications et de nos services.

2. Des conseils adaptés et personnalisés

• Etre réactif en prenant contact avec vous ou en vous proposant un devis dans les meilleurs délais.
• Ecouter et anticiper vos besoins et vos attentes en vous présentant la solution la plus adaptée à votre projet.
• Vous faire part de nos conseils et recommandations
• Vous proposer des produits conformes et adaptés à votre besoin au juste prix.

3. La gestion de votre commande simplifiée

• Analyser constamment nos procédures pour une plus grande efficacité.
• Vous informer en temps réel de l’évolution de votre commande.
• Vous réaliser un travail rigoureux du début à la fin du chantier en restant attentif au respect de l’environnement (recyclage des déchets).
• Vous garantir le respect des délais selon le planning établi.
• Vous faire bénéficier d’un service après vente de qualité.

4. Des collaborateurs entièrement investis afin de vous satisfaire

• Partager avec vous nos valeurs et notre niveau d’exigence.
• Des collaborateurs performants, spécialistes dans leur domaine, afin de vous faire bénéficier de leurs compétences.
• Une sensibilisation accrue concernant la prévention des risques d’accident, la conformité des produits et la qualité des prestations.
• Un esprit d’équipe jamais démenti favorisant les initiatives personnelles.

5. Vos appréciations essentielles à notre progression

• Nous tenons compte de vos commentaires afin de constamment vouloir nous améliorer.